为切实提升院内特困供养人员的生活质量与安全感，市社会福利院从细处着手传递温暖。

一、筑牢安全防线，从“小改变”做起

针对服务对象使用锐器的安全风险，推行“大刀换小刀”活动。将服务对象常用的尖头水果刀、剪刀统一更换为圆头安全工具，同步设置带锁“旧锐器回收箱”，实现废旧工具的集中回收与管理。工作人员定期检查工具完好度，确保各类器具安全可控，从细微处消除安全隐患。

二、填补情感空缺，用“小互动”升温

为满足服务对象的情感需求，创新关怀模式，推行“温暖陪伴”活动。工作人员对服务对象进行倾听式的陪伴交流，耐心聆听他们的生活点滴、过往回忆与内心诉求，并以眼神传递关切，用言语表达理解，切实满足其情感倾诉与被关注的核心需求，让温暖在陪伴中慢慢升温。

三、点亮微小心愿，用“小确幸”暖心

为让服务更贴合个体需求，开展“微心愿”兑换活动。工作人员通过日常观察、主动暖心沟通等方式，细致摸排收集服务对象需求愿望，建立心愿清单并给予兑现“惊喜”，为他们送上触手可及的幸福，在日常照护中为他们点燃一抹温暖。

市社会福利院将持续聚焦服务对象实际需求，以小改变推动大安全，以小互动促进大温暖，不断细化服务、优化照护，切实增强他们的获得感、幸福感与安全感。