在人口老龄化的浪潮中，越城区以创新的姿态和务实的举措，不断探索和完善养老服务模式，推动养老产业高质量发展，努力让每一位老年人都能享受到幸福、安康的晚年生活。

一、养老模式：多管齐下，智慧服务

持续深化探访关爱行动。针对全区特殊困难老年人日常生活中面临的实际困难，越城区实施不同频次的入户探访，为特殊困难老人提供了走访电访、公益帮扶、链接资源、小组服务、个案服务等多方位的专项服务，共形成走访记录6472条，电访记录5414条，帮助老人解决问题103个，开展各类公益活动62场，上门安全检查14户。

提升优化“智慧养老”一键通。越城区从居家养老高频需求出发，依托96371客服平台，通过电视端、PC端、移动端等多端覆盖，越城区智慧养老服务平台、“老方便”小程序上线以来，累计帮助老人预约挂号598次，主要集中在绍兴市人民医院、绍兴市中医院两个医院；助餐（上门）5912次；助洁387次；志愿服务699次，主要集中在拍照、理发的预约服务上。

二、养老产业：融合发展，提质增效

打造标志性养老产业项目。聚焦幸福颐养，推动养老事业和养老产业协同发展。全力推进高端养老项目招引和建设，古城未来社区服务综合体已完成项目扫尾验收，“越幸福”民生综合体已完成加固及续建主体工程，进入装修阶段，泰康大健康（养老社区）项目完成选址和合作协议签约。

推进民生实事工程落地。养老领域2024年列入市政府民生实事共2项，具体任务指标分别为创建示范引领型居家养老服务中心4家和建设老年食堂13家。通过前期落实工作任务要求和时间节点有力推进，目前北海、灵芝街道2家乐龄中心已挂牌，其余2家仍在建设中。6家老年食堂已完成建设并开始运行，其他7家正在改建提升。

三、养老服务：贴心关怀，温暖人心

丰富基本养老服务供给。越城区在全省养老服务“爱心卡”现场会聚焦助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等居家服务作经验发言，现全区老年人已申领“爱心卡”92297人，开展养老服务累计90余万人次，家庭注资47.9万元，为全区老年人提供六项基本服务项目和“中医养生进社区”“爱心蔬菜”等特色服务项目，落地爱心商家274家。在充分依托镇（街）居家养老服务中心、城乡社区居家养老服务照料中心、社会餐饮企业等基础上，全区目前已布局186个老年助餐点，提供助餐服务62万余人次，基本形成覆盖城乡、布局合理、共建共享的老年助餐服务网络。

推动医养康养深度融合。越城区为辖区内老年人建立健康档案，积极探索开展家庭养老床位试点，为老年人提供日常化、常态化的健康监测。通过对老人家中进行必要的适老化改造以及个性化照护设备安装，为老人提供24小时动态管理和远程监护，累计为建床老人提供2727次服务，总时长6760小时。规范家庭医生签约服务，截至2024年5月，65及以上老年人家庭医生签约共16.79万，签约率92.79%。