“我终于可以回家了”，躺在病床上的重庆籍患者刘某（化名）欣喜的喃喃说道。在11月12日上午，一场由绍兴市救助管理站联动绍兴文理学院附属医院、越城区流动人口服务管理中心和火车站，开展的“暖心护航助归乡”行动拉开帷幕。

刘某来绍打散工多年，于今年10月8日被人发现在城南街道繁荣村老年活动室晕倒，被120救护车送入绍兴文理学院附属医院急诊室进行抢救，经过手术治疗，刘某身体状况虽趋于平稳，但因脑梗造成生活无法自理，也无亲友在旁照料。10月23日，医院与越城区流动人口服务中心取得联系，越城区流动人口服务中心在接到求助后，立即将相关情况反馈给绍兴市救助管理站。

绍兴市救助管理站获知情况后，救助管理科负责人第一时间到医院了解情况，并迅速与重庆市民政部门对接开展寻亲和经济状况确认工作，最终认定予以接收。在与医院确认刘某病情稳定达到护送返乡条件后，又考虑到绍兴市距离重庆市又有着1800多公里路程，护送时间长达27个小时，刘某因脑梗后无法久坐，途中照护瘫痪人员的困难和风险重重。市救助管理站立即与绍兴文理学院附属医院研究制定了个性化护送方案，专门成立党员联合护送小组，选派了经验丰富的救助工作人员和医护人员全程陪同护送。同时，市救助管理站又与火车站积极协商，帮助解决了一间专用卧铺车厢，并开通了直送站台的“绿色通道”。

在医院里，救助站工作人员亲自为受助者穿上了全新衣服和鞋子，并准备了牛奶、泡面等食品；在火车上，救助站工作人员轮流值班，细心看护，与受助人员拉家常，安抚情绪，定时给受助人员喝水、喂药、换纸尿布等，密切关注受助人员身体状况，确保其得到及时细致的护理。一路上，救助站工作人员不仅要背、托、抱、抬刘某，还要时刻关注其身体、情绪、饮食、用药等情况。在历经27个小时后，受助人员终于安全抵达重庆市救助管理站，由当地工作人员进行后续安置工作。

回到家乡，患者刘某脸上洋溢着难以抑制的激动与喜悦。当看到市救助管理站的工作人员要离开的时候，他紧紧地握着工作人员的手，眼中满是不舍与感激，嘴里不停地说着“谢谢你们，谢谢你们……”。

在绍兴市救助管理站、绍兴文理学院附属医院、越城区流动人口服务管理中心、火车站的通力协作下，本次的受助者返乡行动画上了圆满的句号，充分体现了绍兴这座城市的温度。

近年来，绍兴市救助管理站积极构建多部门联动协作的高效救助网络，开展“越关切”行动，持续发挥兜底线、救急难、保民生作用，用心用情用爱开展流浪乞讨生活无着人员的救助工作，让受助人员切实感受到党和政府的关爱与温暖。