一是整顿队伍。整合社区工作者和社保平台人员队伍，重新确定专职社区工作者身份待遇，通过确定职务身份、核定岗位级别、优化人员配置，打造一支年轻化、有文化、高素质的专职社区工作者队伍。目前已完成全区705名专职社区工作者的三岗十八级薪酬核定工作。二是提升能力。开展全国社会工作者职业水平考试培训，提升专职社区工作者的职业化水平。开展全科社工服务能力培训，提升专项业务服务能力。开展网格巡查、入户走访、结对帮扶等工作，提升服务群众的能力。对主职干部、后备干部和新聘用人员开展集中培训，提升岗位适应能力。同时根据实际，通过轮岗、横向交流等形式，加大对专职社区工作者的继续教育培训，增强其实务能力。上半年已累计培训千余人次。三是优化服务。推行社区“一岗受理、全科社工”服务模式。通过“传帮带”将专职社区工作者转变为全科社工，依托“越城社区服务系统”，轮流坐班前台，一岗承接处理居民的公共服务事项，为居民群众提供便利的服务，腾出更多的时间与空间，开展各类走访服务活动，拉近与居民群众的距离，提升社区治理与服务水平。四是加强管理。出台《越城区城市社区及专职工作者绩效评价意见（试行）》，确定区级评价和街道评价体系，制定年度、月度评价细则，以定性与定量相结合的方式对全区城市社区及在岗专职社区工作者进行评价，充分调动社区及专职工作者争先创优的工作积极性。