一、 进入馆区请您自觉遵守我馆相关规章制度，听从我馆工作人员指挥，爱护馆内的殡葬设施设备和花草树木。

二、 办理火化业务必须随带死亡证明（非正常死亡的凭公安部门出具的死亡证明）、死者身份证或户口簿。符合绍兴市区殡葬基本服务免费条件的，还需提供经办人（直系亲属）身份证和包括上述证件在内的复印件各一份。

三、 遗体火化和相关手续办理按照预约时间段的火化先后顺序进行(先预约的拣灰炉，后告别大中厅，再排队小厅)。

四、 遗体火化无头炉、二炉之分，也不存在一炉同时火化多具遗体的传言，我们严格执行“遗体空一炉进一炉，骨灰一炉一清” 的制度。同时，遗体火化所需时间并不相同，具体要视遗体个体差异与火化炉工作实际情况而定。

五、 为减少空气污染，我馆已全面禁止花圈焚烧。丧户如果需要在我馆处理花圈的，一律通过粉碎方式处置。

六、 本馆职工严禁收受白包，如有发现请及时向馆办公室反映，投诉电话88906155。丧户在馆期间需要咨询或帮助的，可联系营业厅内的业务科，电话88906154，8862915。

                                    绍兴市殡仪馆