清明节期间，市民政局抓实优化服务保障、加强安全管控和倡导文明祭扫三个关键点，圆满实现清明祭扫工作平安文明有序开展。4月4日至6日，全市共有1885个殡葬服务机构通过预约、错峰、限流等不同方式有序开放现场祭扫，祭扫人数20.1万余人，市本级公墓参加祭扫人数4.8万余人，秩序井然，低碳文明。

一是优化保障、暖心服务。各地殡葬机构妥善安排正常殡葬业务，延长服务时间，优化服务流程，全力保障祭扫服务。及时公开各公墓单位服务热线，做好群众咨询答疑服务；加密途经墓区路线班次，增开多条公交专线，提供线路站点周边停车场及泊位清单，方便群众出行；派驻志愿者、保安等增加墓区值守人员，及时开展引导服务、解决问题；设立便民服务站，准备矿泉水、应急药品、坐凳等，充分考虑老弱病残等特殊群体，设置绿色便捷通道，体现人文关怀。

二是强化管理、安全至上。各地民政部门协同公安、公交、网信等部门，从“防事故、防拥堵、防舆情”出发，合力保障清明期间墓区内外、线上线下平稳有序。节前部署开展墓区安全隐患排查整治，配好消防设施设备，整固进出道路，设置视频监控设备，加强安保力量配备，做到“防事故”；全市6个大型公墓采取预约错峰祭扫方式，累计预约达1.8万人次，交管部门发布“出行提示”，落实警力做好墓区及周边的道路交通管控，做到“防拥堵”；严格落实应急值班值守，及时解答群众疑问，建立祭扫情况日报制度，网信部门加强舆情监控，互通信息，做到“防舆情”。清明期间，市政府主要领导及分管领导赴市殡仪馆官山生态陵园、柯桥区平水镇大山公益性公墓调研清明祭扫情况，各区、县（市）党委政府主要领导、分管领导均带队赴墓区开展督导检查，确保清明祭扫安全有序开展。

三是深化宣传、文明祭扫。坚持移风易俗，多方面引导群众文明祭扫，大力宣传节地生态安葬。通过微信公众号、越牛新闻等平台，及时向社会公告清明祭扫相关安排，发布文明祭扫倡议书，相关信息推送浏览量逾10万人次；设置文明祭扫展板、防火防灾警示牌，悬挂横幅等醒目宣传标语；积极开展“鲜花换纸钱”等公益活动，市本级公墓累计发放祭扫鲜花3万余枝。为满足民俗祭扫需求，在墓区门口设置集中焚烧点，专人值守，既方便了群众，又确保了安全，得到广泛好评。清明节前，我局会同市红十字会、市卫健委在绍兴官山生态陵园“生命礼敬广场”举行了“生命·礼赞”致敬人体器官捐献者缅怀纪念活动；3月20日为30位逝者组织开展了集中海葬等一系列活动，大力宣传推广节地、生态、绿色殡葬新理念。