越城区五邻总社社工通过线上线下服务，积极探索疫情隔离暖心模式，并得到了隔离对象的高度认可。

一是线上暖心。由社工与隔离人员共同建立微信群，有序引导隔离人员在16小时内根据日常课件按时起居，参加学习、健身、娱乐、互动活动，共开展活动168场次。

二是服务暖心。根据隔离点医生、工作人员的清单，组织志愿者为45位疟疾复发者、感冒人员、产妇提供配药、赠送营养餐、购置生活必需品等服务，为6名生日者提供蛋糕蜡烛庆生。

三是奖惩暖心。根据隔离防疫要求，制订隔离人员“四禁止、四不易、六建议”规则，并将遵章守纪、参与主动等状况建立积分制，评选20名优胜者进行实物奖励、128人提供纪念品。