为贯彻落实越城区委区政府提出的“打造全市首位度中心城区”目标。越城区民政局立足全区老年人居家养老为主的区情，完善居家养老服务要素，促进居家养老服务发展，构建居家养老服务体系，主要体现四个关键字，一是“到位”，居家养老服务设施全覆盖到位，在全区17个镇街建成居家养老中心、334个村社区建成居家养老服务照料中心，落实助餐、配送餐点211个。二是 “转向”，从建好转向运营好，镇街级和村社区级都推行公建民营，促进养老服务社会化进程。并以此为载体，培育更多养老服务公司，来反哺养老服务，转换出良好的服务市场化。三是 “提升”，从粗放式服务向精准服务提升，整合居家养老服务资源“碎片化”、“离散化”的低效率状态，做到服务对象有层次、服务内容有区分、服务质量有提升。四是“规范”，随着近几年行政区域的调整，及时出台文件进行规范，无论是居家养老设施建设、日常运行、考评等方面，还是政府购买养老服务的服务形式、服务监督等方面都重新进行规范，确保居家养老服务健康发展。